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        企業(yè)文化
        服務(wù)承諾
        公司簡(jiǎn)介

        客戶(hù)服務(wù)中心是虹吉電氣非常重要的部門(mén)之一。她的主要工作是:接受客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún),為客戶(hù)提供技術(shù)支持;受理、協(xié)調、處理客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題;主動(dòng)與客戶(hù)溝通、聯(lián)系,了解客戶(hù)的感受和需求,及時(shí)將客戶(hù)信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
        客戶(hù)服務(wù)中心下設客戶(hù)管理部和技術(shù)服務(wù)部??蛻?hù)管理部主要受理客戶(hù)的綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún),技術(shù)服務(wù)部主要為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶(hù)在虹吉電氣都能得到滿(mǎn)意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強調客戶(hù)服務(wù)的針對性和有效性,并實(shí)行了受理負責制,即對客戶(hù)的每一個(gè)電話(huà)、每一個(gè)問(wèn)題負責,使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求,或者對我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶(hù)的共同發(fā)展是我們執著(zhù)的追求。
        面對未來(lái),客戶(hù)服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶(hù),用服務(wù)鑄造輝煌。


        退貨原因 產(chǎn)品時(shí)限 處理辦法 備 注
        質(zhì)量問(wèn)題 出廠(chǎng)之日至18個(gè)月 調換或免費修理;補償運費 特殊情況
        特殊處理
        19個(gè)月至36個(gè)月 有償維修或收取零部件的成本費
        營(yíng)業(yè)錯發(fā) 三個(gè)月內退回 憑單據補償退貨來(lái)回運費
        用戶(hù)進(jìn)錯貨 二個(gè)月內退回(憑購貨清單) 免費調換,運費自付。 包裝損失賠償5%
        定制產(chǎn)品 出廠(chǎng)二個(gè)月以上 不退換 具體折扣 視情況而定


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